Bir Kaybolan Kargo Komedisi

Pandemiden bu yana, sanırım hepimizin kapısı en çok kargo elemanları çaldı. Bu zorlu süreçte haklarını yiyemem orası kesin. Her ne kadar, firmalar çaktırmadan fiyatları duble hale getirseler de yapacak bir şey yok. Ne yazık ki, Sürat Kargo için aynı anlayışı göstermiyorum. Onların deyimiyle kaybolan kargo benim içinse ÇALINAN paketim konusunda pişkinlikle kaybımı tazmin etmeyen Sürat Kargo benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yazıya başlarken net bir şekilde altını çizeyim. Benim şikayetim, kargonun kaybolması, teslim edilmemesi vs değil. Hepimiz insanız, böyle şeyler olabilir. Yarın ne olacağımız belli değil. Benim tepemi attıran Sürat Kargo tarafından önce suçlu, sonra aptal, daha sonra da ahmak yerine konmak !!!!

Çok yakın bir dostum, arada bir bana yurtdışından 3 karton sigara getirir ki zaten havaalanında da limit bu. Edirne’de oturan arkadaşım, bu 3 kartonu adıyla sanıyla (içinde ne olduğunu beyan ederek) kargo şirketine teslim eder, onlar da bana sorunsuz getirirler.

Kaybolan Kargo hikayem Edirne’de başlıyor. Başrolde de Sürat Kargo ! 25 Eylül’de aynı şekilde arkadaşım adıma Edirne’den kargo gönderdi. Sürat Kargo Edirne Tunca şubesi, içinde 3 karton sigara olduğunu bal gibi bildiği paketi İstanbul’a göndermek için teslim aldı. Güya kargo şirketleriyle tütün ürünleri ve alkol taşınması yasakmış ! Gel benim külahıma anlat !!!! Allah aşkına, kaçımızın kargosu şubede kontrol ediliyor?!!! Adamlar işten başlarını kaşıyamıyorlar, gümrük memuru gibi tek tek kontrol mü edecekler !!! Ayrıca müşteri olarak her kargo şirketinin taşıma kurallarını bilmek zorunda mıyız? Madem yasak, o zaman müşteriye paketin içindekini sor ve teslim alma ! Söyle müşteriye biz alkol ve tütün taşımıyoruz diye. Sen de rahat et biz de! Ne yardan vaz geç ne serden ondan sonra “yassahhh””

Kaybolan Kargo Nerelerde Geziyor?

Neyse, 25 Eylül’de Edirne’yi terk eden kargo, İstanbul Pınar Şubesinde sırra kadem bastı. İlk önce Boğaziçi Bölge Müdürlüğünü aradım. Aradım da ulaştım mı bakalım? Siz deyin 10 ben diyeyim 20 defa aynı numarayı çevirip o sinir bozucu sesi dinledikten sonra nihayet operatör hanımla tanışma şerefine eriştim. Anladığım kadarıyla, tüm kargo şirketleri, telefonlarına bakan operatörleri, müşteriye mık mık konuşup sinir eden, sudan sebeplerle bezdirip atlatmak misyonunu edinmiş kişilerden seçiyor. “Kayıp kargo için beni yetkiliye bağlayın” cümlesinin nesi anlaşılmıyor ben çözemedim. Sistematik şekilde yükselen sesime dayanamayan operatör Ayşe rumüzlu bir hanımı telefona bağladı. Burada dikkat rümuz diyorum çünkü aynı sesi olan aynı hanımla ilerki saat ve günlerde farklı isimlerle konuştum. Ben aptalım ya !!! Yedim ! Neyse.

Rumuz Ayşe Hn’a diyorum ki paketim İstinye Pınar Şubede yok olmuş. Bana cevabı : emin misiz? bir bakalım nerede? Yahu yıl olmuş 2021, online kontrol edin diye site yapmışsınız, herhalde oradan bakıyorum. Neyse kendi sistemine baktı ve bana cevap verdi: “Kargonuz Pınar Şubede” Vay Vay Vay !!!! Allah nazarlardan saklasın IQ 220 !!!!!

Net bir şekilde, içinde ne olduğunu çıkış noktasına bildirdiğimizi, paketin içinde 3 karton sigara olduğunu bile bile kargo şubesinin teslim aldığını söyledim. Tık yok, cevapsa, “siz bir de Pınar Şubesiyle görüşün”. Emir eriyim ya ben! Kargoyu Sürat Kargo kaybetsin, peşine müşteri düşsün ! Ohhh ne ala !!!

Kaybolan Kargo Amansız Takip

Bu sefer de Pınar Şubesini aradım. Şube müdürüne diyorum kargom çalındı, o bana diyor rica ederim çalındı demeyelim kayboldu diyelim. Pek de alınganlar!! Soruyorum kargoma ne oldu? Müdürün cevabı: valla bilmiyoruz her şey olmuş olabilir. Gördüm ki “Hiç bir şey olmasa bile kesinlikle bir şeyler oldu’ sözü pek popüler! La havle mi çekeyim, küfür mü edeyim bilemedim. Peki dedim, ne yapacağız? Kargonun bedeli 675 tl. Müdür bana size bir form göndereceğim onu doldurun tazmin isteyin dedi. O formun bana ulaşması tabii 2 günü aldı. O formu alana kadar kaç defa Pınar şubesiyle konuştum hatırlamıyorum.

İşin en sinir olduğum tarafı, bana devamlı “lütfen kargom çalındı demeyin, kayboldu deyin” diye ukalalık etmeleri. Bir hikayeler döşeniyorlar dinlemek lazım. Yok efendim, kamyonda unutulmuş olabilirmiş, yok efendim bir yerlere sıkışmış olabilirmiş, hatta yanlış adrese teslim edilmiş olabilirmiş ama asla asla asla çalınmış olamazmış !!!! İşi gücü bıraktılar, KARGOM ÇALINDI lafından alındılar. Bal gibi de çalınmış işte.!!!!

Bu arada Linkedin’de Sürat Kargo Bölge Müdürleri toplantısı yapılıyor. Bir tantana, bir şov. Görmek lazım. Sanki galaksiler arası taşımacılık yapıyorlar öylesine bir öz güven. Siz önce Edirne – İstanbul arası paketleri sağsalim ulaştırın da gerisine bakarız !!!

Linkedin’de yukarıdaki yorumu bırakınca üst düzey bir yönetici de bana mail atmış. Sorununuz nedir diye!!! Ona da yazdım ses yok tabii. Her şey göstermelik.

Şikayet var diye bir site var. Oraya da yazdım. Yine aynı terane. “konuyu ilgili birimlerimize iletin, yardımcı olacağız” Hep bir atlatma hep bir oyalama taktiği. Yersen !

Göstermelik Tazmin Formu

Neyse, tazmin formu gönderdim aradan geçti 15 gün ne ses var ne seda. Hani belki müşteri pes etmiştir, unutmuştur falan filan. Tipik Ortadoğu zihniyeti! Sanki burası muz cumhuriyeti, biz de üzerinde yaşayan maymunlarız !!!! Canım ülkemde genel geçer zihniyet: amaannn canım sende, nasılsa susar oturur yerine

Nihayet, Pınar Şubesi ile görüştüğümde kargomun içinde “taşınması yasak olan” sigara olduğu tazmin ödemek zorunda olmadıklarını ama! “müşteri memnuniyeti için” 209 tl ödeme yapacaklarını beyan ettiler. Akılları sıra sus payı. Edirne şubesi kargoyu teslim alırken içinde sigara olduğunu bal gibi biliyor. Teslim alıyor, sonra her nasılsa, binlerce paket içinden şans bu ya tazmini olmayan paket ortadan kayboluyor!! Bak bak bak tesadüfün böylesi !!!!! Allahın hikmeti !

Tabii ki 209 tl sadakayı kabul etmedim!!! Sürat Kargo taşımasını üstlendiği ve teslim etmediği paketler için kaybolan kargo adı altında beni hem suçlu, hem ahmak hem de aptal yerine koydu. Anladım ki, Sürat Kargo nezdinde müşterinin güveni, 209 tl’lik bir sadakaymış.

Online alışveriş çok yaparım. Artık, ücretsiz kargo bile olsa, Sürat Kargo ile gönderi yapan şirketlerden alışveriş yapmıyorum. Satın alacağım şey ne kadar cazip olursa olsun, kargo şirketi Sürat Kargoysa benim için bitmiştir.

Aklınızda bulunsun,

• Kargo gönderirken, kargo şubesinde paketin içinde ne olduğunu gösterin
• Kargonun bedelini mutlak yazdırın
• Varsa faturasını ibraz edin.
• Değerli evrak gönderirken de güvendiğiniz bir kargoyla çalışın

Ne yapın edin teslim aldığı paketi yerine ulaştırmayan, binbir bahane üreterek atlatma / bezdirme taktiği uygulayan, müşterisini mağdur eden, bir de zeytinyağı gibi üste çıkmaya çalışan ticari etikten bir haber şirketlerden uzak durun!

Sevgilerimle,